Allgemeine Geschäftsbedingungen

Worum es in den Bedingungen geht

Mit der Eröffnung eines Kontos und jeder Nutzung von GoldSpin stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Dazu gehören auch die Datenschutzerklärung, die Spielregeln, die Bonusbedingungen sowie die Richtlinien zu Geldwäsche, KYC und Rückerstattung. Wir veröffentlichen die Bedingungen in mehreren Sprachen. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen gilt die englische Version.

Wer bei uns spielen darf

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das Alter erreicht haben, ab dem Glücksspiel in Ihrer Rechtsordnung erlaubt ist. Wir dürfen jederzeit einen Altersnachweis verlangen. Personen, die in Deutschland leben oder gelebt haben, dürfen nach unseren Bedingungen kein Konto eröffnen und nicht einzahlen. Dasselbe gilt für eine lange Reihe weiterer Länder. Den Standort per VPN zu verschleiern ist nicht erlaubt.

Ihr Konto

• Für die Registrierung genügen E-Mail-Adresse und Passwort. Später können wir Name, Geburtsdatum, Reisepassdaten und Telefonnummer verlangen.
• Ihre Angaben müssen wahr sein, der Name im Konto muss Ihrem echten Namen entsprechen.
• Pro Person ist nur ein Konto erlaubt. Weitere Konten gelten als Doppelkonten, ihre Transaktionen sind ungültig und dort erzielte Gewinne oder Boni verfallen.
• Konten dürfen nicht verkauft, übertragen oder gekauft werden.
• Wir können eine Kontoeröffnung ohne Angabe von Gründen ablehnen.

Einzahlungen

Wir bieten Kartenzahlungen, E-Wallets und weitere Zahlungsarten an. Einzahlungen nehmen wir nur von Karten und Konten an, die auf Ihren Namen laufen. Gelder von Dritten akzeptieren wir nicht, bei einem Verstoß werden Gewinne konfisziert. Ihr Spielerkonto ist kein Bankkonto, Guthaben wird nicht verzinst.

Auszahlungen

• Ausgezahlt wird nach Möglichkeit auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie eingezahlt haben.
• Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität, zum Beispiel mit einem Foto Ihres Ausweises und bei Kartenzahlungen mit Fotos der Karte.
• Eingezahltes Geld muss vor der Auszahlung umgesetzt werden: 3-fach bei Spielautomaten, 10-fach bei Tischspielen, bei Sportwetten 1-fach zu einer Quote ab 1,50.
• Wir streben eine Freigabe innerhalb von 72 Stunden an, die Bearbeitung kann bis zu 7 Geschäftstage dauern. An Wochenenden werden keine Auszahlungen durchgeführt.
• Es gelten Tages-, Wochen- und Monatslimits, die mit Ihrer VIP-Stufe steigen. Für progressive Jackpots gelten diese Limits nicht.

Boni

Jedes Bonusangebot gilt nur einmal pro Person, Haushalt, Gerät und Zahlungskonto. Solange ein Bonus aktiv ist, darf eine einzelne Wette höchstens 5 € betragen. Ohne andere Angabe gilt ein Umsatz von 35-fach auf Einzahlung plus Bonus. Einzahlungen mit Neteller, Volt oder Skrill sind von Promotionen ausgeschlossen. Wird ein Bonus nicht rechtzeitig umgesetzt, verfallen Bonusgeld und Gewinne.

Sperren und Schließen

Sie können Ihr Konto für 1 Woche, 1 Monat, 6 Monate oder unbefristet sperren lassen, indem Sie unserem Support Ihren Benutzernamen und den gewünschten Zeitraum schreiben. Eine Verkürzung der Sperre wird erst 7 Tage nach dem Antrag wirksam. Ihr Konto können Sie jederzeit schließen, das verbleibende Guthaben zahlen wir aus. Nach 12 Monaten ohne Anmeldung gilt ein Konto als ruhend, nach 30 Monaten als inaktiv.

Beschwerden

Beschwerden richten Sie an unseren Kundensupport. Kann das Team das Anliegen nicht sofort lösen, geht es an die Casino-Verwaltung. Über das Ergebnis informieren wir Sie innerhalb von 10 Tagen nach Eingang, bei aufwendigen Prüfungen kann es länger dauern. Maßgeblich sind die Aufzeichnungen auf unserem Server.